Erhebung

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Interviews

Interviews führen leicht gemacht

Interviews sind ein wichtiges Instrument, um an Informationen zu kommen. Und zwar auch für Leute, die keine Journalisten sind. REFA-Fachleute setzen Interviews im Unternehmen ein. Nämlich dann, wenn so genannte „Betriebsdaten“ erhoben werden sollen. (Bild:  © pathdoc Fotolia)

Interviews können offene und geschlossene Fragen enthalten

Der Fragesteller muss beim Interview einiges beachten. Er benötigt Geduld, um aus einer „Labertasche“ das Wesentliche herauszukitzeln. Auch bei der Fragestellung kommt es auf das „Wie“ an.

REFA-Zeitstudie

REFA-Zeitstudie: Bäckerei-Warteschlange zu lang

Bei der REFA-Zeitstudie geht es um die Beobachtung und Messung von Arbeitsabläufen. Nämlich dann, wenn diese zu lang dauern oder sehr umständlich sind. Oder wenn man wissen möchte, wie aufwändig bestimmte Tätigkeiten sind. Und ob der Aufwand in Bezug auf das Ergebnis angemessen ist. (Bild: © satura_ / Fotolia)

Die REFA-Zeitstudie deckt Verbesserungsmöglichkeiten auf

Eine REFA-Zeitstudie kann zum einen „ablaufbezogen“ und „aufwandsbezogen“ sein.  Nehmen wir als Beispiel mal den lästigen Wochenend-Einkauf. Beim ersten Verfahren wird der gesamte Ablauf erfasst: Einladen von Leergut ins Auto,